1. Základní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v platném znění, vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese www.mimixnatur.cz.

1.2. Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu je:
mimix NATUR s.r.o.
IČO: 29595088
DIČ: společnost nemá přiděleno
Společnost není plátcem DPH
Sídlo: Březová 188, 763 15 Březová
Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 152057.
Kontaktní e-mail: mimix@mimixnatur.cz
Telefon: +420 608 233 380
Web: www.mimixnatur.cz
Adresa pro reklamace a vrácení zboží je shodná se sídlem společnosti.

1.3. Kupujícím může být spotřebitel i podnikatel.

1.4. Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

1.5. Podnikatelem se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí osoba, která při uzavírání kupní smlouvy jedná v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem svého povolání.

1.6. Ustanovení těchto obchodních podmínek týkající se práv spotřebitelů se na kupujícího-podnikatele použijí pouze tehdy, stanoví-li tak výslovně zákon nebo tyto obchodní podmínky.

2. Nabízené zboží

2.1. Prodávající prostřednictvím internetového obchodu nabízí zejména potraviny, například ořechy, granolu, matchu, kávu, čaje, lyofilizované ovoce, dárkové boxy a další potravinářské výrobky, a dále související příslušenství a nepotravinářské zboží.

2.2. Informace o zboží, jeho složení, množství, alergenech, způsobu použití, skladování, trvanlivosti a dalších vlastnostech jsou uvedeny u jednotlivých produktů, případně na jejich obalu.

2.3. Fotografie zboží jsou zpravidla ilustrativní. Barevnost, struktura nebo vzhled přírodních produktů se mohou v jednotlivých šaržích přiměřeně lišit.

2.4. U zboží prodávaného ve více variantách si kupující před vložením zboží do košíku zvolí požadovanou variantu.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1. Kupující provádí objednávku prostřednictvím internetového obchodu www.mimixnatur.cz.

3.2. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, zejména zvolené zboží, jeho množství, způsob dopravy, způsob platby a kontaktní údaje.

3.3. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

3.4. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím.

3.5. Prodávající je oprávněn před potvrzením objednávky kupujícího kontaktovat za účelem ověření objednávky nebo upřesnění jejích podmínek.

3.6. Prodávající není povinen přijmout objednávku zejména v případě, kdy:

• zboží není dostupné,
• došlo ke zjevné chybě v uvedené ceně,
• uvedené údaje kupujícího jsou zjevně nesprávné nebo neúplné,
• existuje důvodné podezření na zneužití internetového obchodu.

3.7. O případném nepřijetí nebo zrušení objednávky bude kupující informován. Pokud již kupující uhradil kupní cenu, bude mu uhrazená částka vrácena bez zbytečného odkladu.

3.8. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce.

4. Cena zboží

4.1. Cena zboží je uvedena přímo u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.

4.2. Prodávající není plátcem DPH. Uvedené ceny jsou proto konečnými cenami zboží.

4.3. Cena dopravy a případné další náklady související s dodáním zboží jsou kupujícímu zobrazeny v průběhu objednávky a před jejím závazným odesláním.

4.4. Prodávající může ceny zboží měnit. Pro konkrétní kupní smlouvu je rozhodující cena uvedená v okamžiku odeslání objednávky, pokud nejde o zjevnou technickou nebo typografickou chybu.

4.5. Slevy, slevové kódy a jiné akce nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající výslovně neuvede jinak.

5. Platební podmínky

5.1. Kupující může kupní cenu uhradit některým ze způsobů aktuálně nabízených v objednávkovém procesu, zejména:

• bezhotovostní platbou předem podle platebních pokynů prodávajícího,
• dobírkou při převzetí zásilky.

5.2. Dostupné platební metody a případné poplatky jsou vždy uvedeny v košíku před odesláním objednávky.

5.3. V případě platby předem může prodávající zahájit přípravu objednávky k expedici až po připsání příslušné částky.

5.4. Prodávající vystaví kupujícímu doklad o koupi v souladu s právními předpisy.

6. Doprava a dodání zboží

6.1. Prodávající dodává zboží na území České republiky.

6.2. Aktuálně dostupné způsoby dopravy jsou uvedeny v objednávkovém procesu.

6.3. Cena dopravy závisí na zvoleném způsobu dopravy a je kupujícímu vždy zobrazena před závazným odesláním objednávky.

6.4. Zboží skladem prodávající zpravidla expeduje do 1 až 3 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy, případně u platby předem od přijetí platby.

6.5. Uvedená doba expedice není totožná s dobou přepravy dopravcem.

6.6. V případě mimořádného prodlení bude prodávající kupujícího informovat.

6.7. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat stav jejího obalu. V případě zjevného poškození zásilky je vhodné tuto skutečnost oznámit dopravci a pokud možno poškození zdokumentovat.

6.8. Poškození přepravního obalu samo o sobě nezbavuje kupujícího jeho práv vůči prodávajícímu.

6.9. Pokud kupující bezdůvodně nepřevezme řádně odeslanou zásilku, není tím automaticky zrušena kupní smlouva. Prodávající je oprávněn požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s marným doručením v rozsahu dovoleném právními předpisy.

7. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

7.1. Je-li kupujícím spotřebitel a nejde-li o zákonnou výjimku, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

7.2. Pro dodržení lhůty postačuje, pokud spotřebitel oznámení o odstoupení od smlouvy odešle prodávajícímu před uplynutím této lhůty.

7.3. Odstoupení lze zaslat například:
e-mailem: mimix@mimixnatur.cz
nebo písemně na adresu:
mimix NATUR s.r.o.
Březová 188
763 15 Březová

7.4. Spotřebitel je povinen zboží odeslat nebo předat prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

7.5. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud právní předpis nestanoví jinak.

7.6. Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

7.7. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

7.8. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající od spotřebitele přijal, není-li dohodnuto jinak.

7.9. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než který je nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Výjimky u potravin a hygienicky uzavřeného zboží

7.10. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem, zejména u:

• zboží, které podléhá rychlé zkáze,
• zboží s krátkou dobou spotřeby,
• zboží dodaného v zapečetěném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických nebo zdravotních důvodů jej není vhodné vrátit,
• zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, pokud jsou splněny zákonné podmínky této výjimky.

7.11. U potravin dodaných v hygienicky zapečetěném ochranném obalu proto může právo na odstoupení zaniknout po porušení tohoto obalu, pokud z hygienických nebo zdravotních důvodů není vhodné zboží vrátit.

7.12. Samotná skutečnost, že je výrobek potravinou, automaticky neznamená, že u něj právo na odstoupení neexistuje. Rozhodující je povaha konkrétního výrobku a splnění některé ze zákonných výjimek.

7.13. U běžného nepotravinářského příslušenství se právo spotřebitele na odstoupení řídí standardní čtrnáctidenní lhůtou, pokud není splněna jiná zákonná výjimka.

7.14. Právo na odstoupení od smlouvy podle tohoto článku nenáleží kupujícímu, který uzavřel smlouvu jako podnikatel.

8. Práva z vadného plnění a reklamace

8.1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným a zákonným požadavkům.

8.2. Zboží musí zejména odpovídat popisu, druhu, množství a kvalitě uvedené v objednávce a musí být vhodné k účelu, pro který se zboží tohoto druhu obvykle používá.

8.3. U potravin se při posuzování vad zohledňuje zejména:

• datum minimální trvanlivosti nebo datum použitelnosti,
• způsob skladování uvedený na obalu,
• skutečnost, zda byl výrobek po převzetí správně skladován,
• přirozené vlastnosti dané potraviny.

8.4. Za vadu nelze považovat změnu výrobku způsobenou nesprávným skladováním, používáním nebo zacházením na straně kupujícího.

8.5. Reklamaci může kupující uplatnit:
e-mailem: mimix@mimixnatur.cz
nebo na adrese:
mimix NATUR s.r.o.
Březová 188
763 15 Březová

8.6. Při reklamaci je vhodné uvést:

• číslo objednávky,
• identifikaci reklamovaného zboží,
• popis vady,
• požadovaný způsob vyřízení reklamace,
• případně přiložit fotografie vady.

8.7. Kupující nemusí prokázat koupi zboží výhradně originálem účtenky nebo faktury. Nákup lze prokázat i jiným důvěryhodným způsobem.

8.8. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace, které bude obsahovat zejména datum uplatnění reklamace, její obsah a požadovaný způsob vyřízení.

8.9. Je-li kupujícím spotřebitel, bude reklamace včetně odstranění vady vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

8.10. O způsobu vyřízení reklamace prodávající spotřebitele informuje.

8.11. Je-li zboží vadné, má spotřebitel práva podle občanského zákoníku, zejména právo na odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci, je-li to vzhledem k povaze zboží možné a přiměřené.

8.12. Za podmínek stanovených zákonem může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit, zejména pokud prodávající vadu odmítne odstranit, vadu neodstraní řádně, vada se projeví opakovaně nebo jde o podstatné porušení smlouvy.

8.13. U potravin jsou práva z vadného plnění posuzována s ohledem na jejich povahu a dobu, po kterou lze při dodržení skladovacích podmínek očekávat zachování jejich vlastností.

8.14. U podnikatelů se reklamace a práva z vadného plnění řídí především příslušnými ustanoveními občanského zákoníku. Spotřebitelská třicetidenní lhůta se na kupujícího-podnikatele nepoužije, nestanoví-li zákon jinak.

9. Zvláštní ustanovení pro kupující-podnikatele

9.1. Kupující-podnikatel je povinen zboží podle možností prohlédnout co nejdříve po převzetí.

9.2. Zjistí-li kupující-podnikatel vadu, oznámí ji prodávajícímu bez zbytečného odkladu v souladu s občanským zákoníkem.

9.3. Kupujícímu-podnikateli nenáleží zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

9.4. Ustanovení právních předpisů poskytující zvláštní ochranu spotřebiteli se na kupujícího-podnikatele nepoužijí.

10. Uživatelský účet

10.1. Umožňuje-li internetový obchod vytvoření uživatelského účtu, je kupující povinen při registraci uvádět pravdivé a aktuální údaje.

10.2. Kupující je povinen chránit přístupové údaje ke svému účtu a nesmí umožnit jejich zneužití třetí osobou.

10.3. Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména tehdy, pokud jej kupující dlouhodobě nepoužívá nebo porušuje své povinnosti z kupní smlouvy či těchto obchodních podmínek.

10.4. Vytvoření uživatelského účtu není podmínkou nákupu, pokud internetový obchod umožňuje objednávku bez registrace.

11. Ochrana osobních údajů

11.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

11.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na internetových stránkách prodávajícího.

11.3. Podmínky používání souborů cookies jsou upraveny samostatně.

12. Obchodní sdělení

12.1. Prodávající může zasílat obchodní sdělení pouze v souladu s platnými právními předpisy.

12.2. Příjemce má možnost odběr obchodních sdělení kdykoliv odmítnout způsobem uvedeným v příslušném obchodním sdělení.

13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

13.1. Dojde-li mezi prodávajícím a spotřebitelem ke spotřebitelskému sporu, má spotřebitel právo na jeho mimosoudní řešení.

13.2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 796/44
110 00 Praha 1
Internetová adresa: www.coi.gov.cz

13.3. Spotřebitel se před zahájením mimosoudního řešení sporu nejprve pokusí vyřešit spor přímo s prodávajícím.

13.4. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se vztahuje pouze na spotřebitele, nikoliv na kupující-podnikatele.

14. Elektronická komunikace

14.1. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání kupní smlouvy.

14.2. Náklady vzniklé kupujícímu při použití prostředků komunikace na dálku si kupující hradí sám podle podmínek svého poskytovatele internetového nebo telefonního připojení.

14.3. Prodávající může kupujícímu zasílat informace týkající se objednávky elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím.

15. Závěrečná ustanovení

15.1. Práva a povinnosti neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a v případě spotřebitele také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

15.2. Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu, která by se jinak použila.

15.3. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

15.4. Prodávající je oprávněn obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní objednávku se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření kupní smlouvy.

15.5. Kupní smlouva včetně těchto obchodních podmínek je prodávajícím archivována v elektronické podobě v souladu s právními předpisy.

15.6. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 20. 8. 2026.