1. Kdo zpracovává vaše údaje?

Správcem osobních údajů je společnost mimix NATUR s.r.o., která provozuje internetový obchod www.mimixnatur.cz.

mimix NATUR s.r.o.
IČO: 29595088
Sídlo: Březová 188, 763 15 Březová
Zápis v obchodním rejstříku: Krajský soud v Brně, oddíl C, vložka 152057
E-mail: mimix@mimixnatur.cz
Telefon: +420 608 233 380

Tyto zásady popisují, jaké osobní údaje zpracováváme při nákupu, registraci, komunikaci a používání našeho e-shopu, na jakém právním základě a jaká máte práva.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme?

V závislosti na tom, jak využíváte náš internetový obchod, můžeme zpracovávat zejména tyto kategorie údajů:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, případně název firmy a IČO.
• Kontaktní údaje: e-mail, telefon, fakturační a doručovací adresa.
• Údaje o objednávce: objednané produkty, ceny, způsob doručení a platby, stav objednávky, informace o reklamaci nebo vrácení.
• Údaje zákaznického účtu: údaje z registrace a nastavení účtu, pokud jej používáte.
• Komunikace: obsah zpráv a informace nezbytné pro vyřešení vašeho požadavku.
• Technické údaje: IP adresa, informace o prohlížeči a zařízení, provozní a bezpečnostní záznamy.
• Marketingové preference: přihlášení k newsletteru, evidence souhlasu či odmítnutí sdělení a volby nastavení cookies.

Údaje získáváme hlavně přímo od vás při nákupu, registraci nebo komunikaci. Některé technické údaje vznikají při používání webu; informace o doručení či platbě mohou přicházet také od poskytovatelů těchto služeb.

3. Proč údaje zpracováváme?

Vyřízení objednávky a plnění smlouvy

Údaje potřebujeme k přijetí a vyřízení objednávky, komunikaci o jejím stavu, předání zásilky dopravci a řešení souvisejících požadavků. Právní základ: plnění smlouvy nebo kroky před jejím uzavřením podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Splnění zákonných povinností

Některé údaje zpracováváme kvůli účetním, daňovým a dalším právním povinnostem. Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Zákaznický účet

Pokud si založíte účet, používáme údaje nezbytné pro jeho provoz a správu. Právní základ: plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Zákaznická podpora a ochrana našich práv

Údaje používáme k vyřízení dotazů, reklamací, obraně právních nároků a zabezpečení internetového obchodu. Právní základ: podle okolností plnění smlouvy, splnění právní povinnosti nebo náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Oprávněným zájmem je zejména ochrana našeho podnikání, zabezpečení služeb a řádná komunikace se zákazníky.

Obchodní sdělení a newsletter

Novinky a nabídky zasíláme na základě vašeho souhlasu nebo za zákonných podmínek zákazníkům s nabídkou vlastních obdobných výrobků. Podrobnosti uvádíme v další kapitole.

4. Newsletter a obchodní sdělení

Pokud se přihlásíte k newsletteru, budeme vám zasílat informace o novinkách, produktech, akcích a nabídkách mimix NATUR. Pro takové zasílání zpravidla používáme váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Pokud jste u nás nakoupili, můžeme vám v rozsahu dovoleném zákonem č. 480/2004 Sb. zasílat nabídky našich vlastních obdobných výrobků nebo služeb, pokud jste při získání kontaktu i v každé další zprávě měli možnost takové zasílání jednoduše odmítnout. Právním základem zpracování je v takovém případě náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Z odběru se můžete kdykoliv zdarma odhlásit pomocí odkazu v každém obchodním e-mailu nebo zprávou na mimix@mimixnatur.cz. Udělený souhlas lze kdykoliv odvolat; odvolání nemá vliv na zpracování provedené před jeho odvoláním.

Přihlášení k newsletteru je dobrovolné a není podmínkou nákupu. Evidenci souhlasu, odmítnutí zasílání nebo odhlášení můžeme v potřebném rozsahu uchovávat k doložení dodržení zákonných povinností.

5. Komu mohou být údaje předávány?

Osobní údaje sdílíme pouze v rozsahu potřebném pro poskytování našich služeb a plnění zákonných povinností, zejména s následujícími příjemci nebo kategoriemi příjemců:

• Shoptet, a.s. – poskytovatel e-shopové platformy a souvisejících technických služeb.
• Zásilkovna s.r.o. a PPL CZ s.r.o. – dopravci, jimž předáváme údaje potřebné pro doručení zásilky a případné vyřízení dobírky.
• Banky a poskytovatelé platebních služeb – v rozsahu potřebném pro zpracování a evidenci převodů a dobírek.
• Poskytovatelé účetních a IT služeb – pokud jejich služby využíváme a je přístup k údajům potřebný.
• Orgány veřejné moci – pokud předání vyžaduje právní předpis.

Při předání dopravci jde obvykle o jméno, doručovací adresu, telefon, e-mail a údaje potřebné k doručení. Nepředáváme údaje třetím stranám za účelem jejich samostatného marketingu bez odpovídajícího právního základu.

Seznam poskytovatelů aktualizujeme, pokud se změní používané služby, například při zapojení dalšího účetního, rozesílkového nebo analytického systému.

6. Jak dlouho údaje uchováváme?

Údaje uchováváme pouze tak dlouho, jak je to nutné pro daný účel, nebo po dobu, kterou ukládá zákon.

• Údaje k objednávkám: po dobu vyřízení a dále po dobu potřebnou k uplatnění nebo obraně právních nároků.
• Účetní a daňové doklady: po lhůty stanovené právními předpisy, které se liší podle druhu dokladu (obvykle 5 nebo 10 let).
• Zákaznický účet: po dobu existence účtu; údaje z uzavřených objednávek můžeme dále uchovávat, pokud to vyžaduje zákon nebo ochrana právních nároků.
• Newsletter: do odvolání souhlasu nebo odmítnutí zasílání; záznam potřebný k prokázání odhlášení lze uchovat déle.
• Komunikace a technické záznamy: po dobu nezbytnou pro vyřešení požadavku, zabezpečení webu nebo ochranu práv.

Po uplynutí příslušné doby údaje mažeme nebo anonymizujeme, pokud jejich další uchování není nutné ze zákonných důvodů.

7. Cookies a nastavení souhlasu

Náš internetový obchod používá cookies a podobné technologie. Některé jsou nezbytné pro jeho provoz, například pro fungování košíku, přihlášení nebo zabezpečení stránek.

Nezbytné cookies

Jsou potřeba pro základní fungování e-shopu. K jejich ukládání se nevyžaduje souhlas, pokud jsou skutečně nezbytné.

Analytické a marketingové cookies

Pokud využíváme analytické nebo marketingové technologie, používáme cookies vyžadující souhlas až po jeho udělení. Do budoucna plánujeme využívat nástroje pro měření návštěvnosti a reklamy; o jejich konkrétním nasazení a příjemcích vás budeme informovat před jejich spuštěním.

Povolení cookies můžete kdykoliv změnit. Kliknutím na tlačítko níže se v Shoptetu otevře nastavení souhlasu:

Upravit nastavení cookies

Konkrétní druhy cookies, jejich účely a doby platnosti závisejí na aktuálně aktivovaných funkcích e-shopu. Nastavení cookies umožňuje jednotlivé volitelné kategorie povolit nebo odmítnout.

8. Jaká máte práva?

V rozsahu a za podmínek stanovených GDPR máte právo:

• Na přístup ke svým osobním údajům a jejich kopii.
• Na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů.
• Na výmaz údajů, jsou-li splněny zákonné podmínky.
• Na omezení zpracování.
• Na přenositelnost údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky.
• Vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, včetně přímého marketingu.
• Kdykoliv odvolat udělený souhlas, pokud se zpracování o souhlas opírá.
• Podat stížnost u dozorového úřadu.

S uplatněním svých práv se můžete obrátit na mimix@mimixnatur.cz. Na žádost odpovíme ve lhůtách stanovených GDPR.

Dozorovým orgánem je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.

9. Zabezpečení a případné předávání do zahraničí

Osobní údaje chráníme přiměřenými technickými a organizačními opatřeními, například omezením přístupu a používáním zabezpečeného připojení HTTPS. Přístup k údajům mají jen osoby, které jej pro svoji činnost potřebují.

Pokud by v souvislosti s některou používanou službou docházelo k předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, zajistíme podmínky podle kapitoly V GDPR, například předání na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek. Informace o konkrétním předání a příslušných zárukách musí odpovídat skutečně využívaným službám.

Nepoužíváme automatizované individuální rozhodování s právními nebo obdobně významnými účinky ve smyslu čl. 22 GDPR.

10. Závěrečná ustanovení a kontakt

Poskytnutí osobních údajů nezbytných pro objednávku je smluvním požadavkem. Bez těchto údajů nemusíme být schopni uzavřít nebo splnit kupní smlouvu. Poskytnutí údajů pro newsletter je dobrovolné.

Tyto zásady můžeme měnit, pokud se změní právní předpisy nebo skutečný způsob zpracování údajů na našem e-shopu. Vždy zveřejníme aktuální znění.

V případě dotazů nás kontaktujte na mimix@mimixnatur.cz nebo telefonu +420 608 233 380.

Poslední aktualizace: 11. 10. 2026